Politica di reso e rimborso
Da Outlet Marca , desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non lo fossi, la nostra politica di resi e rimborsi garantisce una procedura semplice e senza intoppi. Ti invitiamo a leggere le seguenti informazioni per conoscere i tuoi diritti e come procedere.
1. Periodo di reso
Hai 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per richiedere un reso.
Passaggi da seguire:
- Riconfezionare con cura gli articoli nella loro confezione originale.
- Assicuratevi che i prodotti siano in buone condizioni. Se un articolo arriva danneggiato, vi preghiamo di contattarci immediatamente.
- Richiedi le istruzioni per il reso scrivendoci a: Contact@outletmarca.com
2. Diritto di recesso (legge spagnola)
Ai sensi della normativa vigente (Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine. Una volta comunicato il recesso, hai altri 14 giorni di tempo per restituire gli articoli.
Ti rimborseremo l'intero importo, incluse le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dalla ricezione del reso o della prova di spedizione.
3. Spedizione di ritorno
I resi devono essere spediti utilizzando un metodo di spedizione tracciabile. Richiediamo un numero di tracciamento per velocizzare la procedura.
- Non addebitiamo alcuna commissione di reso, indipendentemente dal motivo.
- Il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale.
4. Resi accettati
- Prodotti standard: possono essere restituiti per un rimborso, una sostituzione o un buono acquisto.
- Prodotti difettosi o errati: se l'articolo è danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato, contattaci. Potrebbe non essere necessario restituirlo. Se necessario, ti invieremo un'etichetta di spedizione prepagata e un articolo sostitutivo.
- Cambio idea: puoi restituire il prodotto a condizione che sia in condizioni nuove o quasi nuove.
5. Elaborazione dei resi
Una volta ricevuto il reso (di solito entro 72 ore), ti invieremo un'e-mail di conferma. Se è dovuto un rimborso, verrà elaborato entro 10 giorni. Se non hai ancora ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione, ti preghiamo di contattarci.
6. Esclusioni
Gli articoli promozionali o in saldo non possono essere restituiti o rimborsati. Tutte le vendite di articoli promozionali o in saldo sono definitive.
7. Annullamento degli ordini
Gli ordini vengono elaborati e spediti rapidamente. Se desideri annullare l'ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Se l'ordine è già stato spedito, puoi restituirlo una volta ricevuto.
8. Costi e tempi di elaborazione
Copriamo le spese di spedizione per i resi, indipendentemente dal motivo. I rimborsi vengono emessi dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo. L'intera procedura può richiedere fino a 10 giorni, più i tempi di elaborazione della tua banca.
9. Hai domande?
Siamo qui per aiutarti. Per qualsiasi domanda, contattaci:
- Indirizzo: Via Roma, 15, 20121 Milano, Italia
- E-mail: Contact@outletmarca.com