Domande frequenti (FAQ)
Benvenuti all'Outlet Marca . Qui troverete le risposte alle domande più comuni. Se non trovate quello che cercate, non esitate a contattarci.
1. Dov'è il mio ordine?
Dopo l'acquisto, sono necessari dai 2 ai 3 giorni lavorativi per elaborarlo. La consegna potrebbe richiedere altri 6-10 giorni. Se questo lasso di tempo è trascorso, ti preghiamo di contattarci per verificare lo stato della spedizione.
2. Dove posso trovare il mio numero di tracciamento?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento (se disponibile). Controlla anche la cartella spam o posta indesiderata. Il link di tracciamento potrebbe richiedere alcune ore per essere attivo.
3. Come posso tracciare il mio ordine?
Grazie al numero di tracciamento, puoi verificare lo stato della spedizione sul sito web del corriere assegnato (ad esempio, Correos, SEUR, MRW). Puoi anche utilizzare l'opzione "Traccia il mio ordine" sul nostro sito web, se disponibile.
4. Effettuate spedizioni internazionali?
Al momento spediamo solo in Spagna. Se ti trovi all'estero e desideri effettuare un ordine speciale, contattaci per valutare le opzioni di spedizione.
5. Cosa succede se non sono a casa quando arriva il pacco?
Se non sei disponibile, il corriere lascerà una notifica con le istruzioni per riprogrammare la consegna o ritirare il pacco in un luogo vicino.
6. Posso vedere i prodotti prima di acquistarli?
Non abbiamo un negozio fisico, ma offriamo immagini dettagliate e descrizioni complete di ogni prodotto. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, saremo lieti di aiutarti.
7. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay e Google Pay per rendere il tuo acquisto sicuro e semplice.
8. È sicuro pagare nel vostro negozio?
Sì. Utilizziamo connessioni sicure (SSL) e provider di pagamento certificati. Non memorizziamo mai i dati completi della tua carta.
9. Non sono soddisfatto del mio prodotto. Cosa posso fare?
Puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dalla ricezione. Consulta la nostra Politica di Reso.per maggiori dettagli.
10. Quanto tempo ci vuole per elaborare un rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il rimborso verrà elaborato entro un massimo di 10 giorni. I tempi aggiuntivi possono variare a seconda della banca.
11. Chi copre le spese di reso?
Presso Outlet Marca , le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico, indipendentemente dal motivo. Consulta la nostra politica sui resi per maggiori dettagli.
12. Come posso contattare il servizio clienti?
- Indirizzo: Via Roma, 15, 20121 Milano, Italia
- E-mail: Contact@outletmarca.com
13. Quali sono i vostri orari di apertura?
- Dal lunedì al venerdì: 8:00 – 18:00
- Sabato e domenica: 10:00 – 16:00
Solitamente rispondiamo entro 6 ore.
14. Offrite sconti per ordini di grandi dimensioni?
Sì. Per acquisti di grandi quantità (eventi, aziendali, ecc.), contattateci per un preventivo personalizzato.
15. Come posso utilizzare un codice promozionale o un coupon?
Inserisci il codice nella pagina di pagamento. Lo sconto verrà applicato automaticamente al totale dell'ordine.
16. Come posso iscrivermi alla newsletter?
Puoi iscriverti in fondo alla pagina del nostro sito web per ricevere novità e offerte esclusive.
17. I miei dati personali sono al sicuro?
Prendiamo molto seriamente la privacy e la protezione dei dati. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
18. Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se desideri annullare o modificare un ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.
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